一、制定目的與法源依據

為營造健康友善的職場環境，防治職場霸凌並建立申訴及處理機制，依《公務人員執行職務安全及衛生防護辦法》第39條訂定。

二、職場霸凌的定義與判斷標準

凡利用職權或機會，逾越職務合理範圍，以威脅、侮辱、孤立等行為造成敵意或冒犯性工作環境者，即屬職場霸凌。
判斷依據包括侵害程度、行為頻率、手段、故意與悔意等因素。

三、申訴與受理程序
• 設立「防護委員會」處理申訴案件，外部專家不少於三分之一。
• 申訴應於事件發生一年內提出。
• 接獲申訴十日內決定是否受理，並通知申訴人及市政府衛生局。

四、調查與處理機制
• 防護委員會於受理後一個月內組成調查小組，外部專家不少於二分之一。
• 調查過程須保密、公正，並給予當事人陳述機會。
• 調查報告完成後一個月內，委員會應決定申訴是否成立，結果送衛生局備查。

五、防治教育與後續關懷
• 定期辦理職場霸凌防治教育訓練，針對一般人員、主管及處理人員分層規劃課程。
• 申訴人及協助者不得因參與申訴或調查遭差別待遇。
• 對已發生案件應持續追蹤與輔導，必要時轉介專業機構協助。